Klanten Service

Cigo Kuijper is niet alleen een webshop, maar ook een zelfstandige winkel in het centrum van Alkmaar. 

Klantenservice:

1.) Hoe kan ik betalen?
2.) Hoe wordt er verzonden?  
3.) Zijn uw producten illegaal? 
4.) Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt? 
5.) Wat moet ik doen als ik producten wil retourneren? 
 

1.) Hoe kan ik betalen? 
Klanten kunnen kiezen om via Ideal of bij ons in de winkel te betalen.

2.) Hoe wordt er verzonden?
Onze producten worden mits mogelijk in een enveloppe of doos verzonden.
Bij de bestelling wordt bij onze artikelen aangegeven hoe dit verzonden wordt. U kunt dan kiezen
bij de optie "versturen binnen" kunt u kiezen voor Enveloppe of pakket zoals beschreven wordt bij het artikel. 
Dit heeft te maken met de verzendkosten, zodat we die zo laag mogelijk kunnen houden.
 

3.) Zijn uw producten illegaal? 
Al onze producten zijn in Nederland wettelijk toegestaan. 
Deze produkten zijn met zorg uitgezocht en voldoen aan een hoge kwaliteitsnorm.

4.) Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt? 
Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling. Als de betaling eenmaal is ontvangen, wordt uw bestelling dezelfde of de daaropvolgende werkdag verzonden mits deze op voorraad zijn in de winkel.
Als dit artikel niet op voorraad is zullen wij contact met u opnemen over wanneer dit geleverd wordt.

5.) Wat moet ik doen als ik producten wil retourneren? 

Als u iets wilt retourneren, Neem dan contact met ons op.

Als uw retourzending goedgekeurd wordt, krijgt u een RMA nummer. Vul dit nummer in op uw RMA formulier. 
Stuur dit mee met de producten die u wilt retourneren. 

Let op! Welke producten vallen niet onder de noemer van RMA procedure?
- Artikelen die niet voorzien zijn van de originele verpakking. 
- Artikelen die voorzien zijn van eigen “prijs” stickers die niet verwijderbaar zijn. 
- Verzegelde producten die geopend zijn.
- Artikelen / producten waarvan de houdbaarheidstermijn is verstreken.
- Artikelen / produkten die 2 weken ouder zijn dan de leveringsdatum.
- Artikelen / producten die speciaal voor u besteld zijn.